ANDRÉ RIEU op het VRIJTHOF

INFO VRIJTHOF KONZERTEN 2020

VRIJTHOF-KONZERTE IN MAASTRICHT FINDEN 2020 NICHT STATT

Veelgestelde vragen

Allgemein

Werden die Vrijthof-Konzerte im Jahr 2020 stattfinden?


Zu unserem großen Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass unsere traditionellen Open-Air-Konzerte im Vrijthof in Maastricht aufgrund der von der niederländischen Regierung ergriffenen Maßnahmen im Juli 2020 nicht stattfinden können. Die geplanten Konzerte werden auf Juli 2021 verschoben.




Ich habe Karten für eines der Vrijthof-Konzerte; Was passiert mit meine Karten und was muss ich tun?


Was die Vrijthof-Konzerte betrifft, so bleiben alle Tickets und Reisearrangements von André Rieu Travel auch für die neuen Termine unserer Open-Air-Konzerte im Juli 2021 gültig.
01. Juli 2021 ersetzt 02. Juli 2020
02. Juli 2021 ersetzt 03. Juli 2020
03. Juli 2021 ersetzt 04. Juli 2020
04. Juli 2021 ersetzt 05. Juli 2020
08. Juli 2021 ersetzt 09. Juli 2020
09. Juli 2021 ersetzt 10. Juli 2020
10. Juli 2021 ersetzt 11. Juli 2020
11. Juli 2021 ersetzt 12. Juli 2020
15. Juli 2021 ersetzt 16. Juli 2020
16. Juli 2021 ersetzt 17. Juli 2020
17. Juli 2021 ersetzt 18. Juli 2020
18. Juli 2021 ersetzt 19. Juli 2020




An welchen Daten werden die Konzerte im Jahr 2021 stattfinden?


Wochenende 1: 1 - 2 - 3 - 4 Juli 2021
Wochenende 2: 8 - 9 - 10 - 11 Juli 2021
Wochenende 3: 15 - 16 - 17 - 18 Juli 2021




Werden meine Plätze für das Konzert im Jahr 2021 die gleichen bleiben wie vor 2020?


Ihre zugewiesenen Plätze auf dem Platz für das Konzert im Jahr 2020 werden für das Konzert im Jahr 2021 die gleichen bleiben. Wenn Sie Karten für ein Terrassen Arrangement haben, sind Sie auf der gleichen Terrasse willkommen, und das Restaurant wird eine neue Tischordnung vornehmen.




Leider kann ich das Konzert zum neuen Termin im Jahr 2021 nicht antreten: Wie kann ich meine Karte auf einen anderen Termin oder ein anderes Konzert umbuchen?


Es ist möglich, Ihr Ticket gegen ein anderes Konzert umzutauschen. Wenn Sie diese möglichkeit nutzen wollen, können Sie HIER einen Gutschein anfordern. Nachdem Sie diesen Gutschein erhalten haben, können Sie ihn gegen die Weihnachtskonzerte in Maastricht, das Neujahrskonzert in Amsterdam oder einen anderen Termin im Vrijthof im Jahr 2021 eintauschen. Dies gilt nur für Platz-Tickets. Für Terrassen-Tickets bitten wir Sie, sich an das Restaurant zu wenden, in dem Sie die Tickets gekauft haben.
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Kann ich mein Ticket stornieren und eine Rückerstattung beantragen?


Wenn es Ihnen nicht möglich ist, den neuen Termin an zu treten und Sie nichtumbuchen können auf ein anderes Konzert, können Sie HIER eine Rückerstattung beantragen. ACHTUNG: Wenn Sie ein André Rieu Travel Reisepaket haben, bitten wir Sie, eine E-Mail mit der Buchungsnummer an cs.travel@andrerieu.com zu senden und das untenstehende Formular nicht auszufüllen.




Ich habe ein Hotel/Flug/Zug direkt und nicht über André Rieu Travel gebucht: Was soll ich tun?


Wenn Sie eine Reiseversicherung haben, sollte man Sie über die Möglichkeiten beraten können. Bitte setzen Sie sich auch mit dem Unternehmen, bei dem Sie Ihren Transport oder Ihre Übernachtung gebucht haben, in Verbindung, um zu besprechen, ob sie Ihre Buchung auf 2021 verschieben können.




Kann ich für eine neue Bestellung Priorität erhalten?


Es findet einen Vorverkauf statt. Wir werden Sie darüber informieren, ab wann Sie den Gutschein einlösen können. EINEN GUTSCHEIN BEANTRAGEN




Ich habe eine Eintritskarte für einer der Terrassen gekauft: Wird mein Ticket auch auf das neue Datum 2021 verschoben?


Auch die Eintritskarten für die Terrassenarrangements werden im selben Restaurant auf 2021 verschoben.
01. Juli 2021 ersetzt 02. Juli 2020
02. Juli 2021 ersetzt 03. Juli 2020
03. Juli 2021 ersetzt 04. Juli 2020
04. Juli 2021 ersetzt 05. Juli 2020
08. Juli 2021 ersetzt 09. Juli 2020
09. Juli 2021 ersetzt 10. Juli 2020
10. Juli 2021 ersetzt 11. Juli 2020
11. Juli 2021 ersetzt 12. Juli 2020
15. Juli 2021 ersetzt 16. Juli 2020
16. Juli 2021 ersetzt 17. Juli 2020
17. Juli 2021 ersetzt 18. Juli 2020
18. Juli 2021 ersetzt 19. Juli 2020




Mein Name ist auf den Tickets erwähnt: Kann ich das Ticket jemand anderem geben, der es benutzt?


Obwohl das Ticket registriert ist, kann es übertragen werden. Wenn Sie es wünschen, können Sie die Tickets auf einen anderen Namen übertragen lassen. Wenden Sie sich dazu bitte an Kontaktformular




Ist es möglich, mein Ticket auf einen höheren Rang hochzustufen


Dazu müssen Sie Ihre Tickets eintauschen für einen Gutschein. Nachdem Sie den Gutschein von uns erhalten haben, können Sie ihn gegen Tickets in einem anderen Rang oder zu einem anderen Datum eintauschen. BITTE BEACHTEN SIE: Dies ist nur möglich, wenn in anderen Preisklassen oder zu anderen Terminen Sitzplätze verfügbar sind. EINEN GUTSCHEIN BEANTRAGEN




Ich habe ein Terrassen-ARRANGEMENT gekauft: Wo kann ich mich informieren?


SIE HABEN IHR ARRANGEMENT DIREKT BEIM RESTAURANT GEKAUFT
- Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte die Website der Restaurants www.vrijthofmaastricht.nl.
SIE HABEN IHR ARRANGEMENT ÜBER DIE WEBSITE VISIT MAASTRICHT GEKAUFT
- Sie können sich direkt an den Unternehmer wenden oder Ihre Fragen nach Kontaktformular




Wohin kann ich gehen, wenn meine Frage nicht dabei ist?


Werfen Sie einen Blick auf unsere Kontaktseite, wo wir Sie gerne an die richtige Kontaktperson verweisen. KONTAKT




Ich habe Tickets für die Kinovorführung des Maastricht-Konzerts gekauft. Was passiert jetzt mit diesen Tickets und an wen kann ich mich wenden?


Auch wenn die Livekonzerte in Maastricht in diesem Jahr leider nicht stattfinden können, wird es im August ein ganz besonderes André Rieu-Kinoevent geben. Die bereits gekauften Kinotickets bleiben hierfür voraussichtlich gültig. Sobald die Kinos den Spielbetrieb wieder aufnehmen, finden Sie weitere Informationen dazu auf der Website ihres Kinos und auf andreincinemas.com.




Kann ich meine Eintrittskarte in ein anderes Konzert umtauschen?


Es ist möglich, Ihr Ticket gegen ein anderes Konzert umzutauschen. Wenn Sie diese möglichkeit nutzen wollen, können Sie HIER einen Gutschein anfordern. Nachdem Sie diesen Gutschein erhalten haben, können Sie ihn gegen die Weihnachtskonzerte in Maastricht, das Neujahrskonzert in Amsterdam oder einen anderen Termin im Vrijthof im Jahr 2021 eintauschen. Dies gilt nur für Platz-Tickets. Für Terrassen-Tickets bitten wir Sie, sich an das Restaurant zu wenden, in dem Sie die Tickets gekauft haben.
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André Rieu Travel

Ich habe über André Rieu Travel ein Arrangement gebucht: Kann ich die Konzertkarten für das Konzert im Jahr 2021 verwenden und die Hotelunterkunft für 2020 verlassen, um trotzdem Maastricht zu besuchen?


Schicken Sie eine E-Mail an cs.travel@andrerieu.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und André Rieu Travel wird Sie über die Möglichkeiten informieren.




Erhalte ich Informationen über meine Reservierung von Adré Rieu Travel?


André Rieu Travel informiert alle Vrijthof 2020-Gäste mittels eines Newsletters über die Stornierung von Vrijthof 2020. Alle Pakete gelten für den gleichen Tag Vrijthof 2021. Im Newsletter wird auch angegeben, dass Gäste auf Wunsch zu einem anderen Konzert (MECC) wechseln können. Sie erhalten eine angepasste Buchungsbestätigung für Ihr Vrijthof 2021-Paket. Wenn die Gäste damit einverstanden sind, müssen sie nichts tun. Wenn sie nicht einverstanden sind, können sie eine E-Mail an cs.travel@andrerieu.com senden und ihre Buchungsnummer angeben.




Wann erhalte ich die angepasste Buchungsbestätigung für das Vrijthof-Konzert 2021?


Sie erhalten die angepasste Buchungsbestätigung innerhalb von 4 Wochen in Ihrer Mail.




Meine Buchung besteht aus mehreren Personen, aber nicht jeder kann nächstes Jahr dabei sein. Was ist jetzt zu tun?


André Rieu Travel kann die Buchung für Sie aufteilen. Zum Beispiel ist es möglich, für eine Anzahl von Teilnehmern einen Gutschein auszustellen.

Schicken Sie eine E-Mail an cs.travel@andrerieu.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und André Rieu Travel wird Sie über die Möglichkeiten informieren.




Ich möchte meine Reservierung erweitern und meiner Buchung für Vrijthof-Konzert 2021 zusätzliche Personen hinzufügen. Ist das möglich?


Ja das ist möglich, je nach Verfügbarkeit.

Schicken Sie eine E-Mail an cs.travel@andrerieu.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und André Rieu Travel wird Sie über die Möglichkeiten informieren.




Kann ich nächstes Jahr auch zu einem anderen Tag wechseln?


Ja, das ist möglich, je nach Verfügbarkeit.

Wenn das neu gewählte Datum teurer ist, müssen Sie extra bezahlen. Wenn das neu gewählte Datum günstiger ist, erhalten Sie die Differenz zurück.

Schicken Sie eine E-Mail an cs.travel@andrerieu.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und André Rieu Travel wird Sie über die Möglichkeiten informieren.




Kann ich nur die Konzertkarten behalten und das Hotel stornieren?


Leider ist das ist nicht möglich




Ich kann 2021 nicht anwesend sein oder das Angebot nutzen, zu einem anderen Konzert zu wechseln. Was ist jetzt zu tun?


Wir bitten Sie, eine E-Mail an cs.travel@andrerieu.com zu senden unter Angabe Ihrer Buchungsnummer. Sie erhalten einen Gutschein über den vollen Buchungsbetrag. Sie können diesen Gutschein gegen ein Paket Ihrer Wahl einlösen (siehe das vollständige Angebot auf www.andrerieu.com/travel).

Dieser Gutschein kann bis zum 31. Dezember 2021 eingelöst werden. Wenn die Reisesumme des neuen Pakets höher ist, zahlen Sie die zusätzlichen Kosten. Wenn die Reisesumme billiger ist, erstatten wir Ihnen die Differenz. Wenn Sie den Gutschein zu einem späteren Zeitpunkt nicht mehr verwenden möchten, können Sie ihn zur Rückerstattung einreichen. Allerdings nicht früher als 6 Monate nach Ausstellung des Gutscheins.

Schicken Sie eine E-Mail an cs.travel@andrerieu.com unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und André Rieu Travel wird Ihre Gutschein beantragen.

Wenn Sie einen Gutschein nicht verwenden können, können Sie unter Angabe Ihrer Buchungsnummer über cs.travel@andrerieu.com eine Rückerstattung beantragen.

Wenn die Rückerstattung gewährt wird, wird die Buchungsgebühr von € 20,00 nicht erstattet.

Alle Wechselkursdifferenzen gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden. Rückerstattungen werden innerhalb von 4 Wochen nach der Stornierung auf das Konto zurückerstattet, mit dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde.





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